ご注文の流れ

1. ご希望の商品ページから、購入方法と個数を指定し「定期おトク便に申し込む」もしくは「買い物カゴに入れる」ボタンを押してご購入手続きへお進みください。

   

   その都度のご注文と定期おトク便の2種類からお選びください。

   

   3ヵ月ごとにお届け / 2ヵ月ごとにお届け / 毎月お届け

   その都度ご注文いただかなくても、定期的に商品をお届けします。詳しくはこちら

   

   その都度のご注文その都度ご注文いただいた商品をお届けします。

2. 買い物かごに入っている商品をご確認ください。

   

   商品の追加がある場合は[買い物を続ける]ボタンを押して商品をお選びください。
   

3. 会員登録をされている方はこちらからログインしてください。

   

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   以前に会員登録せずにネットでお買い物された方や
   お電話やハガキで世田谷自然食品をご利用いただき、ネット会員登録がまだの方は
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   ホームページ以外のご注文を含むご注文履歴、現在のポイント数が照会できるようになります。
   お客様番号は商品お届け時の明細書に書かれています。詳しくはこちら
   ご不明な場合はお電話(0120-301-777)でお問い合わせください。（ご本人様確認をさせていただきます）

   

   こちらより、ネット会員登録してください。

4. お届け先を指定してください。

   

   会員登録いただいた住所の他に新しいお届け先を20件まで登録できます。

5. お支払い方法・お届け時間等の指定

   

   お支払い方法について詳しくはこちら

6. ご注文内容のご確認

   

   お支払い方法でクレジットカードをお選びいただいた場合は[クレジットカード情報入力]へお進みください。
   クレジットカード情報を入力後[注文を確定する]を押して、注文完了となります。

7. 「ご注文ありがとうございました。」が表示されると注文完了です。

   

   ご注文が完了すると、ご注文内容がメールで自動送信されますので、ご確認ください。
   　
   

お支払いについて

お支払い方法は、下記3つからお選びいただけます。

1. クレジットカード

   

   各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座から自動引き落としとなります。
   セキュリティ保護のため、弊社ではカード番号の保持をしておりません。そのため、その都度カード情報をご入力いただいております。定期おトク便をご注文の場合は、２回目以降のお届けもクレジットカード会社より自動引き落としとなります。

   ※デビットカード、プリペイドカードについてはご利用いただけません。ご了承ください。
   ※ご利用カード会社の締切日以降のご返品の場合、いったん口座から引き落とし後、弊社よりご返金させていただきます。

2. 代金引換

   ※代引き手数料無料
   商品受け取りの際に、配達員に商品代金をお支払いください。

   ご注文者(お支払いをするお客様)とお届け先が異なる場合はご利用できません。
   一部商品では注文個数により郵便発送となるため、代金引換はご利用いただけません。
   (支払い方法で代金引換が選択できなくなります)

3. 郵便局・コンビニ振込

   ※手数料無料
   商品に同封する振込用紙にて、商品到着後2週間以内にお振り込みください。

   

ご注意事項

ご注文が初めての方

初めてのご注文で合計金額が5,001円以上の場合は、「代金引換」または「クレジットカード」でのお支払いを選択してください。「郵便局・コンビニ振込」はご利用できません。
初めてのご注文でご注文者（お支払いをするお客様）とお届け先が異なる場合には、「クレジットカード」のみのご利用となります。

ご注文者（お支払いをするお客様）とお届け先が異なる場合

ご注文者（お支払いをするお客様）とお届け先が異なる場合は、「郵便局・コンビニ振込」または「クレジッ トカード」でのお支払いを選択してください。
※請求書はご注文者様のご住所に郵送でお届けします。
※クレジットカードの場合は納品書を送付します。

商品のお届けについて

定期おトク便の場合は、ご注文日より5営業日（日・祝祭日は除く）後のお届けとなります。
その都度のご注文は、お届け日「指定日なし」をお選びいただきましたら最短でお届けいたします。
(地域と発送事情により、多少前後する場合もございます。)
お届け日をご指定する場合は、5営業日以降をご指定ください。

※一部地域へのお届けは、お届け予定日から1〜2日お日にちがかかる場合があります。
※一部商品では注文個数により郵便発送となるため、お届け日時の指定はお受けできません。

送料について

ご注文の合計個数が1個の場合、全国一律送料300円+税が加算されます。
2個以上の場合、送料無料となります。
初回限定商品（一部商品を除く）は、送料無料となります。
ショッピングカートの送料の項目をご確認ください。

ご注文の変更・キャンセルについて

ご注文内容の変更・キャンセルをされる場合には、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご注文直後はお電話・お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※定期おトク便の変更・キャンセルは、お届け予定日の10日以上前にご連絡をお願いします。

• お電話での変更・キャンセル
  受付時間／平日・土曜　9:00〜19:00
  　　　　　日曜・祝日　9:00〜17:00

  

• インターネットでの変更・キャンセル

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商品の返品・交換について

商品到着後8日以内なら、未開封に限り返品可能です。
お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担とさせていただきます。
ご注文の商品と異なったり、商品不良等がございましたら、弊社負担にて商品をお取替えさせていただきます。

• お電話での返品

  
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  　　　　　日曜・祝日　9:00〜17:00

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